Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo obtener mayor información de los sorteos vigentes de LONABOL?

  • En general, SI es seguro pagar on line por la compra de billetes de lotería, ya que la puerta de enlace protege los detalles de la tarjeta de crédito mediante el cifrado de toda la información confidencial que contiene. Sin embargo, LONABOL deslinda toda responsabilidad respecto a posibles ataques informáticos que se puedan sufrir dado que es de conocimiento general que actualmente, las empresas e instituciones que tienen movimiento económico, están en el punto de la mira de los hackers informáticos que, a través de ciberataques a sus servidores y sistemas de almacenamiento online, buscan recabar información sensible y valiosa que les proporcione beneficios económicos.

  • Para que Usted tenga una idea, he aquí un vistazo general a los pasos que se llevan a cabo:

    1. Un cliente elige uno o más billetes de lotería en el sitio web de LONABOL.
    2. El cliente ingresa al Carrito de Compras, procede al Pago y completa sus Datos de Pago.
    3. La pasarela de pago, toma la información de pago, realiza el cifrado y la envía a través de un canal seguro al procesador de pagos que en este caso es un tercero a LONABOL.
    4. El cliente es redirigido al procesador de pagos de un tercero.
    5. El procesador de pagos lleva al cliente a través de los pasos para finalizar el pago.
    6. El procesador de pagos verifica si el pago fue exitoso y muestra un mensaje adecuado al cliente.
    7. El cliente puede volver a la venta online de billetes de lotería.

    Lo que esto significa en la práctica es que, la pasarela de pagos sólo es responsable de permitir que el cliente se comunique con el procesador de pagos. La puerta de enlace es exactamente lo que sugiere el nombre: una "puerta de enlace" que lleva la información personal del cliente a través de un canal seguro al procesador de pagos.

  • Para comprar de forma segura debe activar sus tarjetas en comercio electrónico seguro (CES). Le indicamos en que consiste:
    Visa y Mastercard tiene un servicio de protección para compras por internet. Consiste en que le envían a Usted un código que debe introducir en la pasarela de pagos para confirmar que es Usted quien está realizando la compra. Tiene que dar de alta la tarjeta en este servicio en su entidad bancaria. Se llama "Verified by Visa" o "Mastercard Secure Code", según el tipo de tarjeta. Si no lo hace, no podrá pagar en comercios que tengan implantado este sistema de seguridad.
    Una vez que Usted active este servicio gratuito en su entidad bancaria, podrá realizar compras por internet de forma segura.
    Otra posibilidad es que Usted tenga desactivada la opción de pagar por Internet con la tarjeta.

  • LONABOL NO llama a los ganadores. Cada jugador es responsable de verificar si ganó algún premio, mediante verificación personal o mediante otros medios como nuestras publicaciones por distintos medios de la lista de números de billetes de lotería ganadores.
    Tras la celebración de los sorteos, LONABOL publica el último Extracto de billetes ganadores por sorteo nacional o regional en https://lonabol.com/ en nuestra página web oficial, de modo que los usuarios pueden revisar si los números ganadores coinciden con las combinaciones de su billete de lotería. Además, se proporciona en la misma página y en la publicación inmediatamente después del sorteo, el Link para conocer si un número es ganador de algún premio: https://premiados.lonabol.com/.